华为商城6.4号订单，7月降价900元，淘宝官方店对同情况退款，华为商城不退
机灵喵
发布于 2024年07月22日 01:38
- 17374617953
- 华为终端客服
- 手机
- 华为pura 70 pro 512G
- 活动差价问题
- 退差价800或部分退
- 800元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-28 03:27:04
我的诉求就是请华为统一对待消费者，公正公平诚信，同是6月4号收到手机，淘宝华为官方旗舰店做出退差价处理，华为商城始终态度强硬不退款，且一直表态没有解决方案，华为商城对部分用户还做出寄耳机或充电器等行为进行补偿，对我一直强硬表态没有任何解决办法，差价是800元人民币，不是几块钱几十块钱，这种行为令人愤怒，我会坚持投诉到底。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月23日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
07-23 21:26:23
今天接到华为商城打来的电话，说是投诉回访，我问是有解决方案了吗，对方回答没有办法解决，仍然拒绝退差价或部分退，目前已经有两起6月4日淘宝华为官方旗舰店签收的华为手机订单收到退费，只有华为商城仍然拒绝任何补偿，区别对待消费者，回访电话无任何意义，浪费彼此时间，毫无诚意。继续投诉，退我差价800元或部分退款。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月23日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
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您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 09:58:24
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 09:58:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 01:38:02
我在华为商城6月4号购买了手机pura 70 pro 512G，当时售卖价格6999元，我在使用消费券情况下6899元购买，仅一个月时间售卖价格降至6099元，我向华为商城多次申请退差价或按比例部分退均被拒绝，和我同样购买时间，淘宝平台华为旗舰店对其他同情况顾客给予了800元差价退款，京东商城给予耳机和充电器等补偿，只有华为商城拒绝任何补偿行为，同样6月4号的订单，别的平台官方售卖店铺可以退款，为什么华为商城拒绝退款，我投诉华为商城不公平对方消费者，恶意降价。
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