友爱喵
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08-01 22:05:01
现在都还没解决任何问题
友爱喵
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07-30 09:15:49
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07-28 14:14:42
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友爱喵
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07-27 16:15:34
投诉目的2条，“要求华为退差价800，并解决屏幕膜问题。”华为除了说没办法，未就其中任何一条提出解决方案。一边营销华为与国家情怀，一边又搞饥饿营销，在大家支持华为后，华为却背刺消费者。要求华为正视问题，店大欺客，混淆视听的做法从来都不是一家公司发展的长远之计。
友爱喵
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07-26 16:39:41
与专员通话也有录音为证，从未达成一致，希望华为官方不要混淆视听。
友爱喵
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07-26 16:29:10
从未与华为达成一致，华为专员明确表示送个电脑之支架是代表心意，不是退费补偿，不是补偿性质。我在跟客服明确这点后，同意接受心意，但表示仍会坚持维护我的个人合法权益，要求退款。我已重新提交华为给其他过价保的消费者退费的证据，请华为官方给一个合理解释为何区别对待，并要求退还差价800元。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月24日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
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07-26 14:28:20
我有在电话中明确表示无法接受华为区别对待，无法接受被华为视作冤大头，华为口口声声宣称统一价保政策，但是对待不同消费者的价保政策却不同，给部分买的更早的6月19签收的用户退款，给跟我同期6.26签收的用户退款，却不给我6.25签收的退款。华为客服明确表示送个电脑之支架是代表心意，不是退费补偿。我在跟客服明确这点后，同意接受心意但表示仍会坚持维护我的个人合法权益。我已重新提交华为给其他过价保的消费者退费的证据，请华为官方给一个合理解释为何区别对待，并要求退还差价800元。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于7月24日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，查看到已与您联系
友爱喵
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07-23 15:13:30
天猫华为官方旗舰店已给6.19号，6.22号，6.26号签收的消费者退差价，本人6.25下午16点签收，要求华为官方旗舰店公平对待，退差价800
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 21:27:08
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 21:27:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 20:18:28
6月18号上午10点多在华为天猫旗舰店原价购入prua70 pro预售产品，实则6.25下午16点多收到手机，天猫客服表示价保时间到6月25上午10点多截止。天猫客服表示超过价保不能退差价，但是，华为还未将手机交付到我的手中就已经过了价保时间。且华为给购买日期更早和更晚的部分消费者退款，但拒绝为我退款。 且刚拿到新手机，录开箱视频发现手机出厂就有问题，刚开始以为是保护膜脏污，后续过几天发现擦不掉，拿手电筒观察是划伤，客服让去服务店贴膜，贴的膜质量非常差，刚贴完边缘就翘曲，没有后续处理。 综上: 要求华为退差价800，并解决屏幕膜问题。
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