洞察喵
补充投诉
07-26 16:32:06
华为并没有解决与我的沟通，我并不是说非得退差，如果不能给我退差，请给我一个合理公平的理由，而华为一直滚皮球，一直说因为看不到我的订单，不能帮我处理，官方客服对于我问的，别人为什么过保可以退差的问题避而不谈，不能正面回答我的疑问，也无法满足我的诉求，从始至终，他们既没有给说法解除我的疑问，更没有给解决方案，只是打了个电话说他们权限查询我的订单，仅此而已，所以我诉求是，解决我的诉求，或者给我一个被区别对待的合理的解释
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月23日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
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洞察喵
补充投诉
07-23 22:00:15
且我再各大投诉平台处理结果中看到，与我差不多时间，以及超过七天的订单很多都退了差价，而这跟客服说了超过七天不能退差相违背，前后说法跟做法不一致，区别对待顾客，我要求旗舰店退我差价800，如果不能退，请旗舰店相关人员电话给我，必须给我一个说法
洞察喵
补充投诉
07-23 21:53:30
华为区别对待顾客，对于其他跟我相近时间订单也有的已经退差，而且我于6.2日收到货后，也看到抖音以及其他渠道发生降价，虽然旗舰店当时没有降，但是其同款产品已经发生降价，与商家说的超过保价相违背，且旗舰店同时间顾客也有退差，对于其差别对待顾客的处理方式表示不接受，且需要官方亲自给我一个说法
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您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 10:27:40
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 10:27:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 00:11:54
我于5.31在天猫华为官方旗舰店下单了手机pura70pro1tb版本，售价7999，随后其他渠道开始降价，但华为旗舰店没有降价，7.18日全网同步降价800，包括天猫旗舰店，我要求华为给个说法，客服一直推脱说登记，但是不给说法，表示过了价保，无法退差，但是其他5月购买的也退了差，我要求华为官方一视同仁，给我退差，补充说明中有其他顾客的退款凭证，跟我后面时间一致，我要求退差
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