乘坐滴滴一口价，高速途中发生车祸，没有到达终点金额却高于原本一口价，投诉平台无果
洞察喵
发布于 2024年07月23日 15:59
- 17374656914
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 未履行合同
- 退款,改善服务,赔偿
- 246元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 14:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来不便了。目前客服专员已致电与您沟通并申请原渠道退款，请注意查收。后续若有任何问题，可以随时联系小滴，感谢您的理解。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 16:17:53
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 16:17:53
洞察喵
补充投诉
07-23 16:00:02
日期写错，实为7月23日
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 15:59:08
于3月21日凌晨12点多乘坐滴滴一口价出租车，原金额214元，途中发生车祸没有到达目的地（如图），司机收取我48.49元。因没能到达终点而且在高速上，我不得不和拖车一起到汉口北高速口下车，我又打了个车发生金额246.14，耗时超过3个小时才回家，于当日当时向滴滴平台反应。平台给出30元优惠券做于补偿，我无法接受。我作为消费者无法接受事先讲好的金额与实际不符，这属于欺骗消费者，我在行程过程中发生车祸滴滴是要负责任的，但是平台没有任何解释和补偿，这我更不接受。且滴滴客服办事效率太过低下，服务态度也差。因而投诉，望黑猫平台可以解决此问题。
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