华为什么意思呀？手机发热这个问题解决不了，你送个破手机壳就有用了吗？怎么不想想手机本身的问题。手机发热严重你们的工程师应该去想如何让手机性能提高，让它不发热！听得懂话吗？ 还有，降价这么严重，什么叫做线下用户退不了，这叫什么事？凭什么线上买的可以退，线下买的就退不了？你们华为就是这么区别对待消费者的？别人5月6月买的都退了，到我这就退不了了？你们华为这样处理问题就没有必要开实体店好吧！

一句给您带来不好的体验就完事儿了？看清楚我的诉求好吗？先让那天那个总部客服给我致歉！然后再把手机发热的问题给我解决了！

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我在电话里面说的很清楚，当时问题并没有解决。当时我说了让那个总部客服，不要在晚上给我打电话问题，不要在晚上给我打电话，问题都没有解决，你们就这样处理了工单是吧？你们华为就是这样对待消费者的？！

首先，这个官方客服并没有解决我的问题，而且态度很恶劣。请这个官方客服就7月25号给我打电话，这个官方客服给我致歉。 其次，这个官方客服说后期修复不了，那么解决不了这个发热的问题，你们华为是在干什么？你们的工程师在干什么？难道我花8000块钱买了这个手机？这么发热，游戏打不了，我何必要花这8000块钱买你们华为呢？我去买其他品牌不香吗？你们华为现在是一家独大了是吗？如此对待消费者态度如此恶劣。没有解决问题，就说说解决了，这个工单就算解决了是吧？ 最后我再次说明我的诉求，如果这个发热的问题你们能修复，我可以不退货。请你们把800元的差价退还给我。你们华为就是这么割的是吗？割消费者这才上市多久？我买了才多久，直接降价了，800元。存在的问题你们也解决不了，那我何必要花这8000块钱呢？你是当我们消费者的钱是大风刮来的吗？如果这个发热问题和信号差的问题，你们解决不了，那么请你给我退货，谢谢！

您好，查看到已与您联系

快速加急处理就是一天了也没有人联系？你们就是这么个售后的吗？华为是现在起来了，不用管消费者了是吧，是觉得自己一家独大了吗？八千块钱买的手机，连个游戏都打不了，不应该反应一下自身产品问题吗？

您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通

本人于2024年6月2日在湖南长沙华为体验店店(万家丽)购买一台华为 Pura70pro+手机，实付7999。手机上市才三个月左右，且于2024年7月18发现降价800元，降价如此离谱。且手机在使用过程中严重发热，我花了7999买的手机游戏游戏打不了。到店咨询说要我们提供检测报告，但是我们去了售后，华为工程师虽然没有检测出来问题，但是手机发热确实很影响我的使用。害我现在游戏都不能打。我的诉求是退货并要求官方给我一个合理的解释。