宽带根本没安装一直扣费
机灵喵
发布于 2024年07月23日 19:47
- 17374663247
- 中国移动10086
- 费用问题
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,更改套餐,解除合约,道歉
- 2363元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-24 10:49:59
根本没处理，宽带问题也没退，安装人员设备都没安装，也没使用，费用也没退，啥子都没处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 21:57:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 21:57:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 19:47:20
套餐费用 139 元 一个月，说包含宽带话费，流量，工作人员上门说我们有一个宽带没必要安装，升级就可以使用，因为我们家里已经安装了宽带，安装人员上门的时候就说你这个有宽带了不用安装别的设备，然后套餐里该有的设备也没有给我，一直欺骗我说给我升级了网络，结果就是一直没有享受到宽带还在一直扣费！并且因为这个宽带还要强制我用到明年一直扣费， 还不能取消，取消必须要我带设备，不然后就要扣除我的设备钱！安装师傅就没有给我这个设备还要另外扣我的钱，套餐也一直扣费 ，严重欺骗消费者！套餐就造成 139 套餐宽带根本没使用一直在扣费，23 年 2 月办理至今一直在扣费
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