315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

购买p70不到1个月,官方发生降价,要求保价退还差价。

友爱喵 发布于 2024年07月25日 00:55
  • 17374691661
  • 华为终端客服
  • 手机
  • 华为pura70 pro
  • 活动差价问题
  • 退还差价
  • 800元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 07-26 18:15:56

购买p70时间在一个月内,华为终端在饥饿营销后(等待发货长达半个月)不到一个月内价格大幅度跳水,并且不同意消费者合理的一个月保价诉求,并且拒绝退还差价。增加投诉华为终端客服拒绝消费者升级诉求,华为之前的所有表现都表明了p70作为新品是缺货状态并且不会降价(618也没有降价,只有免息分期),但却在618结束后毫无征兆大幅度降价。投诉华为终端蔑视消费者和市场,背刺消费者。使得消费者对国产新品的消费失去信心。


商
华为终端客户服务
申请完成投诉 07-26 16:58:28

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,非常抱歉给您带来不便了,您的问题我们已受理,正在积极处理中,为此给您带来的不便,我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您,感谢您的支持与理解,请您保持电话畅通。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
华为终端客户服务
回复 07-26 16:56:47

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 07-25 21:44:33

人工服务不肯解决问题,也不肯升级处理。问题无法得到解决。


商
华为终端客户服务
申请完成投诉 07-25 11:06:00

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为商城在线客服反馈问题,具体方式:打开商城APP—我的—消息中心—客服消息—点击"华为商城客服"—输入"人工服务"—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
华为终端客户服务
回复 07-25 10:14:31

您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为商城在线客服反馈问题,具体方式:打开商城APP—我的—消息中心—客服消息—点击"华为商城客服"—输入"人工服务"—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-25 09:39:23

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-25 09:39:23


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-25 00:55:36

我于2024年6月5日在华为商城购买p70 pro一台,6月22日历时半个月华为终于发货,本人于6.22进行商品签收。7.18日华为商城对p70系列手机进行降价,其中p70 pro降价800,因为618多个官方平台保价期都是1个月,而我签收日期在一个月以内,因此我向华为官方服务提出了保价诉求,但是至今未得到回复和处理。我的投诉理由如下: 1.首先购买时商品页面以及支付时没有任何保价时间的提醒,官方降价开始后才以只有7天保价为由拒绝退还差价。我认为首先是没有尽到对消费者足够的提示义务。 2.京东等平台都可以进行1个月的保价,华为官方对于这种多平台多渠道销售策略是否有管理混乱的责任,差别对待各平台,不认可华为只有7天的保价政策,作为最官方的渠道,应该至少和京东一样的保价期。 3.首发新品定价降价随意,保价也随意,背刺用户,投诉华为销售策略扰乱市场,给销售市场提供了不良的示范作用,以后所有手机厂商有样学样,使得消费者对市场失去信心,不敢买首发商品,降低了消费者的消费信心和决心。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉16313

累计有效投诉38624093

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示