全新未拆封商品，顺丰在客户未签收未录开箱视频情况下，让买家开封使用并损坏
友爱喵
发布于 2024年07月25日 14:43
- 17374703109
- 顺丰官方客服
- 邮件签收问题,商品有损
- 赔偿损失
- 3000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 14:36:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 15:01:15
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 15:01:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 14:43:13
顺丰明确规定收件人未签收且包装有破损的前提下，仅可以打开快递箱检查东西是否完好，数量是否正确，但快递员李金水纵容收件人拆箱我寄的全新未拆封富士镜头并开箱使用，本身属于正规操作，7月12日10:46系统改了派送时间约定为18:50派送，但收件人12:40之间已拆箱使用，也没有开箱视频，12点54分才拒收，这期间到底发生了什么？为什么全新的镜头3颗螺丝钉都有扭动痕迹？我现在严重怀疑快递员与收件人串通勾结，损坏镜头零件以达到某种目的而从中获利，顺丰的不作为，纵容快递员行为非常让人失望和寒心，而我们的损失，我们正规纳税人的权益谁来保障？
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