中国移动魔百和高清电视基础包10元月（标准版）费用赔偿退还
友爱喵
发布于 2024年07月25日 18:35
- 17374710162
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,扣费增值业务返还
- 快速处理,赔偿解释,解除合约,道歉
- 500元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-28 19:19:39
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 20:18:37
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 20:18:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 18:35:36
魔百和高清电视基础包10元月（标准版）自22年7月20号去当地营业厅网点办理无线网宽带业务，营业厅网点在未经本人允许或询问擅自主张恶意办理其它增值业务导致扣费产生，自22年7月20起24年7月底截止所产生的费用已达84.48侵犯消费者消费知情权移动公司属于欺诈行为，而且多次沟通后不能退还两年的全部金额，睢阳区移动售后女客服人员处理投诉工单问题态度极其恶劣，未处理该工单赔偿结果点击已完结，我申请须退还两年的金额并且根据《消费者权益保护法》第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我的诉求：要求赔三倍，我总共损失金额为84.48，需赔付84.48*3=253.44元。根据以上法律法规所述增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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