京东商城买的小米手机质量问题坏了，保修期内不履行国家规定三包义务
洞察喵
发布于 2024年07月26日 07:22
- 17374717259
- 京东客服
- 京东商城
- 不履行国家三包义务
- 维修
- 2599元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-26 13:43:17
我要求京东客服出示，一直出示不了，不履行国家三包义务
洞察喵
补充投诉
07-26 13:41:31
京东一直已屏幕有裂痕为由，不保修其他零部件，我现在要求京东出示国家三包政策哪条文件表示，手机只要屏幕或者机身有人为损坏问题，可以在不检测无任何证据，也不能出示因为我屏幕问题导致的其他零部件质量问题的相关证据，就说不保修，要是你履行国家三包政策，麻烦你出示政策里面哪条条款说只要屏幕存在人为损坏，其他零部件就不保修
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商家处理中
07-26 09:31:01
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 09:31:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 07:22:03
7月22号手机突然黑屏，关机重复开机画面，在小米京东自营旗舰店申请售后维修，保修期内以我手机屏幕有磕碰裂痕为由，不履行国家规定的三包义务维修，三包政策说的人为损坏不进行保修，但我屏幕是人为损坏，我不要求你保修，你屏幕之外的由于厂家质量问题的损坏为什么不保修，有哪条规定说明屏幕有划痕，裂痕就可以不履行国家三包义务维修其他不是人为的质量问题，我屏幕半年前就有裂痕了，手机现在才突然坏了，你可以明确检测出是由于我屏幕坏了才导致主板出现的问题吗 我现在要求京东商城或小米履行国家三包政策维修好我的手机
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