在中国移动开通超级课程表会员自动扣款二年
洞察喵
发布于 2024年07月26日 13:26
- 17374725271
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费
- 退货退款,快速处理
- 460元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 15:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 14:05:40
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 14:05:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 13:26:57
本人于2024年7月17日在话费财单中发现有除话费外多余扣费，在查看中发现开通中国移动的超级课程表会员(2022年8月起开通)并自动续期兩年，每月扣費20。这两年期间，本人对会员的开通不知情，并没有享受到会员带来的服务，是偶然查看账单得知，其公司并没有在本人接受服务的前五天以显著方式提醒消费者， 该公司陈述有每月账单的提醒，但本人在22-24年为高二高三学生，上学期间将手机上交，无法查看账单，无接收到提醒侵害了本人的知情权和自主选择权等合法权益，所以，本人要求将会员所扣除的费用全额退款共460元。ps：涉及号码为本人外婆王女士开通，但从开通到现在一直为本人所使用，所消费一直由本人承担，涉及事情与本人存在直接利害关系
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