勇敢喵
补充投诉
07-26 15:29:53
从25日开始就按照京东提出的方式进行咨询（附件作证），未得到有效答复，请平台方起到有效的监督作用
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 15:21:07
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 15:21:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 14:56:53
本人于7月21日收到一台在京东商城购买的冰箱后，发生质量问题，提出换货，当时约定7月27日上门换新，后来由于27日临时有事，本人预约了7月26日送货，特意提前一天也就是25日联系京东客服，客服当时就说冰箱是26日送货，这个时候我就觉得京东的物流配送混乱，但出于诚信，我还是说当时约的是27日（见附件1），希望他们26日上午能来配送，客服表示同意，于是，我就特意请假，26号留在家里收货，结果26日上午8点25，没有派送员联系我，我就主动联系客服，客服又说约定的是27号送货（见附件2），我给他们看了我昨天的预约记录，然后他们没有明确答复，然后8点32分，又有一个客服回复，说是我24号联系京东说7月25号派送（见附件3），我根本没有说过，而且25号昨天也没有人联系我送货，然后26号10点30左右，我又电话联系京东，一位男客服核实后才发现并承认京东问题，提出50元京东卡赔偿，我没接受，就说我“纠缠”
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