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申请换货遭遇京东商城拖延与不积极处理

机灵喵 发布于 2024年07月26日 18:28
  • 17374734105
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 卖个坏冰箱一直不换货
  • 要求换货
  • 4000元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 07-26 19:14:43

我已经打了不低于5个电话都没用 就一直拖延,你这回复的不也是不痛不痒吗?


京东客服
回复 07-26 19:10:51

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 19:05:34

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 19:05:34


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 07-26 18:28:49

我618买了个美的456冰箱,因为是新家,所以一直也没用,刚开始冰箱底部螺丝扭不动,让售后来扭的,等我第一次插电发现不制冷,冰箱是坏的,又让售后上门才知道冰箱是个坏的,7月19号我申请了换货,然后一直拖延不换货,话里话外希望我退款,给我补100元,可是100元补了我根本就买不到这款,现在这款涨价了,每次都是我打电话过去追问,每次要不就说外地调货,要不就是少量到货,就是不给我换货,让我去买其他冰箱,我的柜子尺寸都是按这款冰箱定做的。一点都不积极处理,就是一直拖延不想换货。今天都7月26号了,还让我等,我都无语了


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