黑猫消费者服务平台
自动完成
10-11 18:03:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 11:33:24
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 11:33:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 04:57:29
本人无畏契约游戏账号于2024年7月20日遭到十年封禁，理由是违规使用第三方插件，但本人明确没有使用过第三方插件，且能对本人的言行负相关的法律责任，于21日开始向腾讯客服申诉复核，申请解封，但多次沟通无果，经过与腾讯客服沟通得知，腾讯系统检测到本人账号于7月4日有违规使用第三方插件的行为，但本人7月4日游戏账号并不登录在线与腾讯系统检测不符，本人确信是系统误封，且多次与客服阐述事实情况，但客服只会用官方术语去回答问题，明确表明系统无误，我与腾讯微信公众号人工客服尝试沟通，并且发送在线记录情况，明确告知腾讯客服可以去查验游戏客户端后台在线情况，每一局游戏都可以去查验，却未得到明确答复，并且于7月19日对无畏契约进行过点券充值，因为十分喜爱这款游戏，我不会冒着开挂的风险去充值一款游戏，不值得，更何况本人并未违规使用第三插件，且对违规使用第三方插件的玩家抱有斥责痛恨的态度，严重影响游戏体验和游戏平衡，且从7月21日起长达一周时间多次与腾讯客服沟通无果，只会用官方术语反复给我踢球不能解封游戏账号，已经严重损害到本人的个人利益，希望能够恢复我的游戏账号，归还本人清白，本人能为自己的言行负责，负相关的法律责任，希望能够成功解封游戏账号！！！
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