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已分配商家 美团客服小美
无需审核处理,商家已解决处理,麻烦撤销这个投诉
7.20我在美团app订了一个酒店,由于天气原因导致无法正常入住要求退款处理,酒店告知无法退款,退款就要扣除50%的费用,这不是霸王条款吗?而且我已经提前两天取消了,哪有不可以取消的,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
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