中国移动取消合约期需支付违约金，办理号卡时并未告知有此项条款。
正义喵
发布于 2024年07月27日 22:56
- 17374760131
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,取消业务难,号卡注销
- 快速处理,费用减免,销户,解除合约
- 240元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-27 00:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 23:40:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 23:40:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 22:56:58
消费者在2022年8月办理134********移动号卡时，移动商并未告知该号码存在4年合约期，如需提前取消合约期，需支付相应违约费用。现2024年7月27日，消费者向移动商提出号卡销户，该移动客服人员回复：提前取消合约期需支付240元违约金。 根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”。工信部规定“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额。对于合约期不知情，办卡时没有告知注销有违约金，严重损害消费者权益，要求取消合约期和不合理违约金，并予以销户以及134********号卡内剩余话费转移至137********号卡。
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