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我在7.19邮寄了21瓶鲜奶，用了京东自己的保温箱加冰块寄出这个包裹，7.20收件人未接听到快递电话（快递员说打了收件人没接），但是京东说没接东西坏了是收件人的责任。这是强盗逻辑。首先我作为发件人额外付费租用了京东的生鲜保温箱，看图中的蓝色保温箱就是，也付了对应的运费，不管是哪个快递员都知道这个包裹是冷藏的保鲜的包裹，他打电话收件人没接到，就是收件人的责任吗，那京东物流的责任呢？我们都知道京东快递就是应该送货上门，而且收件人地址精确到了门牌号，他打电话没接他就不管了，现在哪个人手机每天不是有很多骚扰电话，没接我们也不会回过去，因为不知道是谁，再有事会再打或者发短信。国家本来就规定快递要送上门，何况是京东生鲜包裹，我还是付费租用了他们的保温箱。7.20日收件人去他们京东的站点看包裹已经坏了，鲜奶臭了。我认为我们消费者没有责任，而京东物流把自己的责任撇得一干二净。1是我付费租用了京东的保温箱服务，也付了生鲜的运费和租用费用，2京东快递没有送上门，地址已经写的非常明确，3快递站点任由生鲜包裹在三伏天的时候随意堆放，没有放在冷藏，而我在武汉的站点如果我不在家他们会把我的生鲜包裹放在冷藏柜保管，宜昌那边的站点却是什么都不管，打个电话收件人没接到他就说自己完全没任何责任了，4用了京东的生鲜包裹，周五寄出，周日上午就坏了，说明京东的生鲜保冷不到位，大概周五7.19晚上7点我去邮寄的，周日7.21早上的11点多打开时候已经坏了，这个保冷效果一点都没达到预期。现在他们是一点责任都不想负，意思就是我自己选择的京东快递，我倒霉，他们就是不送货上门，用他们的生鲜保温箱也没有相应的服务。我始终坚信一点，我用了京东快递，也租用了京东的保温箱，那京东必须有义务让这个包裹符合它生鲜的定位，送货上门并冷藏储藏，而不是随便丢那里没有下一步的处理。我的诉求：京东快递收费的保温箱效果很差，站点不送货上门，不保存好生鲜包裹，随意放置生鲜包裹造成21瓶鲜奶变质，赔偿我们21瓶鲜奶的货值和那单快递费用，合计292.6元，其中鲜奶单价12.8元有21瓶，物流费23.8元