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华为pura70充电慢,耗电快

正义喵 发布于 2024年07月28日 23:34
  • 17374779895
  • 华为终端客服
  • 华为硬件产品
  • 手机产品质量问题
  • 退款,赔偿,换货
  • 5999元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 08-07 22:16:38


正义喵 确认完成 08-07 22:16:38


正义喵 补充投诉 07-31 12:47:55

购买两周,降价一千,欺骗消费者


正义喵 补充投诉 07-29 08:47:17

已经去过线下售后两次,工作人员搪塞推责任,处理无果。于是打华为线上950***依旧处理无果,双方互相踢皮球,一直忽悠消费者,说充电慢是因为手机发热限流,但是手机在充电过程中,从未提示过发热导致充电慢。 950***售后经理态度傲慢,不正面回答问题,处理无果,面对问题机一直推脱责任。 并且手机购买不到两周,降价500,为什么发售更早的mate60没有降价,为什么刚出不久的pura70降价,是问题机太多还是价格虚高?要求退还差价!


华为终端客户服务
申请完成投诉 07-29 00:16:52

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 07-29 00:16:46

您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-28 23:53:08

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-28 23:53:08


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-28 23:34:24

本人7月11日于华为线下门店购买华为pura70 ,发现充电慢问题,门店解释需要系统升级,系统正在学习我的使用习惯。于是我对手机系统进行了升级,但是充电慢放电快问题仍未解决,平均充满电需要1个小时40分钟左右,就算开超级快充也巨慢无比。 去华为售后两次,工程师每次搪塞,让我回家继续观察,各种找理由,4900毫安的电池,6A的充电线,充电如此之慢,放电如此之快,我不能理解。 回家后我排除各种影响充电的因素,卸掉手机壳,直接插的墙插,室内温度20多度,充电过程中手机也从未提醒温度过热等,但是充电依旧特别慢。 有一次中午我午睡时手机插上开始充电,插上时电量20多,我睡了一个小时,期间手机从未亮屏,也没有后台应用运行,一个小时仅仅充到了80%多,这样的情况太多了,这个手机充电我都不敢使用一丁点。 但是售后一直说是充电时亮屏了,充电时发热了,但是手机从未提醒,充电时也特别少亮屏。因为只有亮屏,不论干什么,都充不进去,下面有视频为证,充电时我关闭了所有应用,只打开了计算器,手机都不怎么进电。 更可笑的是,充电时还会掉电,下一分钟还没有上一分钟电量多,就这样售后还说没问题…… 还有耗电特别快,每次刚充满电,都没适没使用,就会立刻掉两三格电。前天充满电,华为售后给我回电话,我们通话时长20分钟,手机耗电4%,挂完电话,发了个微信文字,立马又掉了两三格电,售后经理竟然说正常。 而且本款手机,在购机不到两周时间内,降价500元。对此手机体验感极差,对售后人员极失望。 下面有充电图片视频为证。


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