华为新款旗舰机上市三个月突然大幅降价，处理差价问题上区别对待消费者
机灵喵
发布于 2024年07月29日 13:42
- 17374789617
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 活动差价问题
- 退款,作出处罚
- 800元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-05 22:04:50
机灵喵
确认完成
08-05 22:04:50
机灵喵
补充投诉
07-29 14:37:03
电话都不给我打，让我自己联系淘宝客服，我联系有用，还来这边投诉？这是解决问题的态度？糊弄鬼呢
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您可以联系天猫华为官方旗舰店在线客服反馈问题，具体方式：淘宝 -搜索华为官方旗舰店-进入店铺-随机选择一个商品点击进入-点击左下角客服头像，选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您可以联系天猫华为官方旗舰店在线客服反馈问题，具体方式：淘宝 -搜索华为官方旗舰店-进入店铺-随机选择一个商品点击进入-点击左下角客服头像，选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 14:00:48
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 14:00:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 13:42:56
我于618淘宝大促期间在淘宝天猫华为官方旗舰店购买华为pura70Pro12+512GB罗兰紫手机，发货时间6月19日，成交时间6月29日，7月18日该手机价格官方直降800元，至此收到手机不到一个月就大幅降价是否可以理解为背刺消费者。手机作为一种非消耗品价格具有稳定性，更何况我购入的是华为最新推出的旗舰手机，特意在在618促销季期间购买，但并无活动，反而在一个月后进行大幅度降价，这样的举动不但扰乱市场的价格秩序，并且消耗了华为品牌的公信力和形象。 更为过分的是华为在不同的售机平台采取不同的价保政策。在我购入该手机的时间段，当时京东的价保政策是保价30天，而淘宝天猫平台的价保政策只有7天，消费者有权要求一样的公平对待。 并且我已在网络上看到了天猫华为官方旗舰店平台和我同型号的手机，与我同期购买，甚至比我购买的更早的手机都已经进行退差价。现在天猫华为旗舰店以我已经过了价保时间为由拒绝退价差，我要求华为一视同仁面对消费者，不要区别对待，退还给我手机价差800元！！！
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