京东捆绑销售PLUS会员，未经同意扣款99元
友爱喵
发布于 2024年07月29日 14:12
- 17374790416
- 京东客服
- 京东商城
- 不知情情况下自动扣款
- 退货退款,赔偿,下架产品,道歉
- 99元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-29 14:31:11
找人工客服没有用，需要平台的帮助
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 14:28:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 14:28:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 14:12:26
本人在京东商场购买东西时，该平台绑定销售PLUS会员，购物会以优惠券的形式减免一定金额，我以为是京东店铺发放的优惠券，结果是捆绑销售的PLUS会员。该会员权益是先享后付，且没有任何短信和提醒说明我开通了这个会员，一年到期后从白条自动扣除99元，我才知道这个事情。而且我的订单中根本无法找到这笔需要支付的订单，只能从京东白条待还款的记录中才能找到。 我上网搜索相关信息，发现好多消费者被坑，然后联系京东客服解决问题，客服的一套说辞，把责任都推给消费者，无奈之下只好走投诉流程进行维权。 关键是本人并不知情。2024年7月26日京东短信白条扣款才得知自己一年前开通了PLUS会员。我认为这种行为是在欺骗消费者，在消费者不知情的情况下，糊里糊涂营销消费，隐形捆绑消费，强制消费。目前我需要支付一笔订单（订单号：714************），共计99元。我认为京东的这种行为是在欺诈消费者，损害消费者权益。
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