说我送达超时影响顾客就得负责赔偿餐损。
正义喵
发布于 2024年07月29日 19:10
- 17374799092
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 申诉补款
- 8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 18:02:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 20:42:36
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 20:42:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 19:10:47
订单详情，顾客实付11块2产品在送餐过程中没有产生撒漏，没有产生任何的服务态度不好。但是当时送到顾客手上的时候，那个订单是超时了两分钟。产生了一个送达超时的扣款。这个我也能接受。顾客那个订单是一个美团的拼好饭的订单。凭什么我一个送达超时顾客随便什么理由都没说他去申请退款，他就给同意通过了就要扣我一个餐损扣款了。而且平台没有明确判责判到我这个骑手头上吧，实付11块2，我就被扣掉9块5的一个赔款，订单白跑啊，我还得倒贴啊，当时那时候还下着暴雨。
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