侵犯用户知情权，退订降档业务难
正义喵
发布于 2024年07月29日 20:18
- 17374800360
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,霸王条款,售后服务质量,取消业务难
- 快速处理,解除合约,侵犯用户知情权
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 22:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 21:28:52
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 21:28:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 20:18:28
尊敬的各位领导，关于移动单方面私自加业务合约的行为，我在此正式提出投诉，因为移动公司在未经我允许签字下私自加了“家庭短号签约流量升级”这一业务，并且给我承诺的宽带300M，现我发现只有200M，这一行为违反了我们之间的原始合约条款，并侵犯了我的合法权益.我于2024年6月开始跟移动说要降低支费套餐，移动都是以后续有专业人员给我回话为借口打发我，但是后续都没有给我处理到位，并且一直说降低的套餐没有79元包含20G,打算给我在原有的支费上打8折，7折，一直不给我办理当时说的79元套餐20G流量，等宽带不变，提高支费分分钟就办理好了，降低支费一直拖延，后续我要求取消宽带等各种业务，一直拖到现在2024年7月29号还没有处理，偌大个中国移动取消业务需要几个月，我想请问移动这么多工作人员每天工作是在干嘛，我建议中国移动老总严查一下看看你下面员工是不是每天带薪摸鱼，这个效率真的太气人了，所以我现在不得不采取正式的投诉途径，再此我的诉求就是要求移动把我合约宽带都取消了，我对移动已经没有信任了，体验感极差，不想再用移动。
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