京东海尔自营旗舰店购买洗衣机，主图宣传一级能效，收到货为二级能效。
勇敢喵
发布于 2024年07月29日 23:48
- 17374803394
- 京东客服
- 京东商城
- 商品虚假宣传
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- 1253.6元
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 23:48:55
7月23日，京东海尔旗舰店购买洗衣机一台。主图标注1级能效，收到货发现为二级。随后联系店铺客服，客服表示一级和二级差不多。不影响使用，并且主动提出补偿5袋洗衣凝珠，没有接受此方案，客服随后表示给换货。因为涉及到虚假宣传并没有同意。客服说报专人处理。7月28日下午联系京东plus专属客服，客服说报专人处理。为了避免京东偷梁换柱，我提前把购买页面，交易快照都做了截图录屏，当天下午发现京东已经把主图一级能效四个字换成了其他图案，并且交易快照也给更改。7月29日京东售后联系我，表示我的购买时候页面就没有标注几级能效，交易快照也看不到一级能效标识。认为商品没有问题，京东篡改了主图以及我的交易快照截图。逃避问题不给处理！
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