京东商城消费者的京豆过期后，京东直接扣除且拒绝补回，侵害消费者权益。
友爱喵
发布于 2024年07月30日 13:40
- 17374810324
- 京东客服
- 京东商城
- 全额退回京豆
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 155元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-01 16:00:49
京东真不要脸，这跟抢钱有什么区别，必须全额退回
友爱喵
补充投诉
07-30 15:47:27
网上很多都说退了，凭什么不退，这不明抢么，京东借的钱是不是也可以不还了，必须全额退回
友爱喵
补充投诉
07-30 15:29:36
必须退回，这和抢钱有什么区别，京豆那是个人资产，明抢呀
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 14:08:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 14:08:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 13:40:38
2024年7月23日，有15482京豆过期，向客服咨询后，说不能补回。京豆是消费者在京东消费后获得的一种可以在结算时抵扣一定商品价款的虚拟物品，由于可以抵扣货款，其财产价值非常明显，属于消费者的重要权益。京豆到期前，京东APP中并不会有比较明确和明显的提示，期限一到则直接从消费者的京豆账户中扣除。这种行为不仅没有充分保障消费者的知情权，也是对消费者实体权益的侵害。
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