勇敢喵
补充投诉
07-30 20:10:44
购买单上明确写明作为保修凭证，非人为损坏的质量问题15天换新，故障原因就是电池发热导致后壳变形，难道产品质量问题也要消费者承担后果吗？
勇敢喵
补充投诉
07-30 20:05:36
已与950***交涉过给的结果就是要自费维修更换后壳电池，也没有合理给出故障是如何导致，也没有说出正当合理的解释为何我在15天质保期内要我自费维修！难道华为售后就是只顾售机，国家规定的三包标准和15天的承诺换新都是虚设吗？使用过程中的故障问题都由消费者承担？
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解决方案：您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为官方服务热线950***，感谢您的信任与支持
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07-30 18:50:16
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勇敢喵
补充投诉
07-30 18:08:52
使用华为平板11.5s，13天出现中框弯曲变形，屏幕完好无损，送至华为售后检测给出结果是无法检测故障问题所在，却在我15天质保期还未过，给出处理结果外观不予质保，后又改说法说变形程度超过华为设定的界限范围，不予质保，难道我正常使用下出现故障了我还要控制它出故障时的损伤程度吗？后又说外壳变形电池也会变形，要消费者自费维修，试问谁会认可此种理由？很明显就是华为自身质量问题，电池发热导致外壳变形，物理原理解释如果人力外力导致，就会机身有磕碰外壳比屏幕硬，第一损伤必定屏幕损伤严重后者才是损伤坚硬的外壳，而我的情况恰恰相反，是外壳变形严重，屏幕完好无损，所以只有一种结果，就是电池发热导致外壳材质变软形成变形，华为售后却在一直逃脱责任，置消费者权益不顾，15天质保期和售后保障全是形同虚设，我要求华为履行质保责任，给出合理的结果，要求履行15天质保换新！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 18:04:56
使用华为平板11.5s，13天出现中框弯曲变形，屏幕完好无损，送至华为售后检测给出结果是无法检测故障问题所在，却在我15天质保期还未过，给出处理结果外观不予质保，后又改说法说变形程度超过华为设定的界限范围，不予质保，难道我正常使用下出现故障了我还要控制它出故障时的损伤程度吗？后又说外壳变形电池也会变形，要消费者自费维修，试问谁会认可此种理由？很明显就是华为自身质量问题，电池发热导致外壳变形，物理原理解释如果人力外力导致，就会机身有磕碰屏幕比外壳硬，第一损伤必定屏幕损伤严重后者才是损伤坚硬的外壳，而我的情况恰恰相反，是外壳变形严重，屏幕完好无损，所以只有一种结果，就是电池发热导致外壳材质变软形成变形，华为售后却在一直逃脱责任，置消费者权益不顾，15天质保期和售后保障全是形同虚设，我要求华为履行质保责任，给出合理的结果，要求履行15天质保换新！
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