友爱喵
补充投诉
07-31 11:38:29
京东给我的方案是商品仅退款加上¥100的钱包补偿，可是我家猫就医的检查费医药费这些损失要让我来承担吗？这都是平台和商家的产品质量问题所造成的损失，为什么要让消费者自己来承担？平台一点也不保护消费者的权益，一直为商家说话，让我强迫接受他们的方案，完全不站在消费者的角度去考虑问题，我不接受这个说法。我家猫咪吃了他家的罐头差点命都保不住，所产生的医疗费用约2500。而他们给我的补偿就是简单的仅退款。为什么由于他们的原因造成损失要我来承担？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 23:34:00
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 23:34:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 22:48:15
我于2024年7月5日在京东app的诚实一口京东自营 旗舰店购买了两盒幼猫主食餐盒，猫咪第一次吃完第一盒是没有什么异常，隔了几天又吃了一盒后开始上吐下泻，半夜发烧到41度，严重脱水，差点丧命。到医院检查后是急性肠胃炎，重度炎症，已经有了生命危险，输液后保住了生命。现在需要每天输液打针来治病。宠物如主人，出现这一系列问题，商家侵害了消费者的安全权和知情权。因为吃了网上购买的罐头差点死亡，这说明该产品存在安全隐患，对消费者的安全构成了威胁。我的诉求是全额赔偿医药费和所有检查费用。如今联系商家迟迟不做正面回复，一拖再拖，逃避问题，我请求可以严肃处理。
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