华为智慧屏V55i-B屏幕开胶，屏幕存在质量缺陷
机灵喵
发布于 2024年07月31日 19:22
- 17374843580
- 华为终端客服
- 智慧屏
- 智慧屏V55i-B 55英寸 4K超高清全面屏
- 屏幕存在质量缺陷
- 维修,维修费用减免,延保
- 3699元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-19 10:52:29
已经帮我重新粘了。我反应的问题也记录了，希望华为能越来越好！
机灵喵
确认完成
08-19 10:52:29
机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 19:22:51
2020年5月6日在华为商城买了一台华为智慧屏电视机，型号是华为智慧屏V55i-B 55英寸 4K超高清全面屏，买来采用壁挂形式，大概在去年2022年时候该电视于屏幕上方突然开胶，然后就查了购买记录发现已经两年了，超过一年质保期了，当时用手捏了下就合上了，没太在意了，但是过了几天又开胶漏光了，然后就找了五个燕尾夹子垫卫生纸夹住了，直到最近发现屏幕左右也漏光了，看了下，左右也开胶了，2024年7月31日在华为商城申请售后，售后回复说需要返厂维修，已经出了质保期，费用需要自费两三百元，我通过售后才知道，屏幕质保期是三年，不是一年，这是我的一大失误，早了解到了就早申请售后维修了，今天在网上搜开胶如何自己处理时，发现很多用户出现此问题！现在我诉求是要求免费维修，并提供相应售后保障不能继续出现此问题，根据我国的消费者权益保护法和产品质量法，商品如果存在重大质量缺陷，生产商仍需承担责任。屏幕脱落属于产品重大缺陷，除了上述诉求外，希望华为能查下屏幕打胶环节质检。
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