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说吧 购买华为MATE609个月出现四五次问题

洞察喵 发布于 2024年07月31日 19:34
  • 17374843796
  • 华为终端客服
  • 手机
  • 华为MATE60PRO
  • 外壳损裂/掉漆,手机壳和屏幕分离
  • 换货,赔偿
  • 6499元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 08-01 09:16:17

联系了没有用,自从买了手机就没消停过一直在打电话,但是没有任何的回复


华为终端客户服务
申请完成投诉 07-31 21:21:50

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 07-31 21:21:46

您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-31 21:10:38

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-31 21:10:38


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-31 19:34:53

1:首先我之前用的是苹果6-13,没用过华为,因为当时13内存较小赶上遥遥领先的热潮(信号好,鸿蒙流畅,卫星电话等等的)就把苹果卖了(毕竟内存小128,信号不好),然后抢了很久才抢到一个256G内存手机,当时很开心,可以说是满怀期待吧,也介绍同时一同购买,但是!!!! 经历:用了3-5天慢慢都很顺畅,左右都可以退出界面,可以分屏,隔空感应控制什么的都很满意!! 但是自从更新之后手机严重发烫,运行缓慢,信号差,我对比我同事的手机在电梯以及地铁都是有信号,但是我的手机并没有,而且耗电相当的快!!! 基本就是8点出门12点必须充电那种的,去找了售后,售后说正常需要适应,但是适应了几天还是这个情况,最后各种检测说给我换了一台手机,当时还窃喜呢,觉得自己有新手机了,信号可以,电池也能用住,整体还算满意!!!但是!!! 好景不长后壳氧化,擦都擦不干净的那种,紫色的手机壳,看着黄不拉几的,真的受不了,我又去找了售后,经过三番五次同意给换后壳说去研究研究,我觉得也可以。售后还不错 这换完了手机后壳,用了半年吧,期间小毛病都懒得找了,可能当时换了壳之后没给我粘好或者怎么样,突然手机屏幕和电池分离,我又又又去找了售后,售后说给我粘住就完事了!! 但是我想了想,我现在手机才用9个月就出现这么多问题,但是万一过保了,还有这些问题,有人会管我吗,如果再次开裂我是不是得自己拿钱,真的要是里面的东西损坏了,我是不是相当于6499元,买了一年的使用权?再一再二不再三,为什么我买一个手机不是享受他给我带来的价值的,而是给我带来麻烦的,我已经去找售后不下5次了,得休息才能去,耽误时间,耽误精力,伤神,我在想为什么这样,我不能总是让你们再一次的拿捏了,我觉得就是手机品控有问题,我就开始打客服电话,7.14-现在电话打了很多,投诉12315也没有准确答复,最后那边给的答复是返厂做气密性,但是!!我还是那句话返厂是不是需要7-15天时间?这期间给我备用机使用我还需要导数据浪费时间,而且凭什么我花钱买手机是享受他给我带来的价值,比如返厂去做是不是也耽误我这10多天的使用呢?而且拆机算不算我折损费?比如去卖手机谁想要拆过的呢, 别人都没问题,就我有问题?我真的感觉挺冤,之前用苹果从来没有这样,也没有想到买一个手机会把自己逼疯了要


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