外卖员不送上楼，订单点完成
勇敢喵
发布于 2024年08月01日 22:57
- 17374869447
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释
- 14元
- 已回复
勇敢喵
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08-03 19:12:48
点了两个订单，一个骑手不配送上楼，一个骑手配送上楼就拍照了，好意思觉得是我拿了，你怎么不说骑手吞了
勇敢喵
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08-03 19:11:03
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勇敢喵
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08-03 18:45:20
你不送上楼你做什么美团？美团就是这样管理骑手的吗，骑手违规的处罚呢？什么处罚都不说是不处罚还是继续配送了，没送到点订单送达是美团点作风吗经常这样？收了钱没送到，钱已经进入口袋里，事后还说我下楼拿了拍照了，你怎么你问下骑手是不是他带走了？还是骑手在撒谎说放楼下实际上拿走了，补偿没有做什么美团外卖，点了单不配送上楼点完成
勇敢喵
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08-02 21:25:49
为什么我点了外卖只是退款就算了？？钱这么好赚哦只收不办事，事后没完成还能退款就算了
勇敢喵
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08-02 13:08:14
对骑手什么处罚，对我造成损失只是退款吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 23:12:03
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 23:12:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 22:57:12
外卖员不送上楼说没电梯，客服跟进叫外卖员送过来，跟进了好几次外卖员都说楼下有门禁，有管理机制？？？我跟外卖员说了玻璃门直接拉没有门锁，他听不懂吗，他就是不想送上楼，遇到五六次了，这种问题能不能彻底解决一下，是什么样的骑手都可以成为骑手吗？没有管理机制真的很哪个了，耽误我多久了，客服一直打电话给骑手一会说反馈专员处理，过去几个小时餐没收到，订单点了完成，在线客服排队等候99 ？客服没有申请退款权限，我要到店就13米距离，13米距离不愿意送上楼，这外卖员钱那么好赚吗，没有收餐可以直接点完成？遇到多少次了，这外卖员不送上楼的问题还是没解决，再次申明楼下没有门禁，也没有人管理，就一扇玻璃门，这都不愿意送吗，这种人也可以成为外卖员吗，美团不送上门吗？美团不能上门吗？为什么只有专员有权限，不能紧急处理呢？这个问题不解决我还是会反馈，外卖员并没有把外卖放楼下，直接带走了，带走了还点了订单完成，谎称外卖放楼下了，楼下门没有锁，谎称楼下有门禁，有管理机制限制
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