出租车司机拒载，未上车收费，客服不予处理
正义喵
发布于 2024年08月02日 15:13
- 17374882335
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,乱收费
- 解释道歉,赔偿,处罚
- 2元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 11:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
针对您反馈的问题，目前客服专员已致电与您沟通处理，我们也会继续加强对司机的教育和监管。如您后续有任何问题，也可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
正义喵
补充投诉
08-29 22:25:53
一直没有实质性的解决方案。全部都是话术回复。
在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复呢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 15:15:16
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 15:15:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 15:13:26
未上车的情况下收取费用，司机拒载，司机评分3分多还能正常接单。投诉客服不予处理，没有实质性解决问题，全是话术。 并且在平台投诉无果的情况下，选择向国家相关部门投诉，但是平台方不予配合，导致无法通过合法途径进行维权。 滴滴打车霸王条款。希望相关部门介入。目前已卸载滴滴相关软件。改投诉信息我会同步分享至抖音，微博，小红书和快手等自媒体平台。我要求能正常维权，平台不应该逃避问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
