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华为 pura70 购买一个月 首发三个月全线降价 800 元没有赔偿,区别对待

洞察喵 发布于 2024年08月02日 15:26
  • 17374882706
  • 华为终端客服
  • 手机
  • 华为 pura70 pro
  • 赠品问题,活动差价问题
  • 赔偿,改善服务
  • 800元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-31 17:04:03

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客户服务
申请完成投诉 08-26 17:02:35

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024-8-3 16:52:27,与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 08-26 17:02:28

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 08-07 14:21:33

我所购买的 6.22 日线上都没有货,才去的门店购买,结果换来门店没有任何现金补偿,而华为却一直给线上客户持续退款,差别对待同样价格购买手机的客户,线下门店的收入就不入你们华为口袋了吗


洞察喵 补充投诉 08-05 20:46:21

华为终端公司以及门店对线下体验店客户进行退差价,而本人同为华为体验店购买,却遭到拒绝,南京新城市广场店拿一个运动水壶来打发,后华为客服只能申请一个价值 199 的充电器,和其他门店退现金差价完全不同待遇,要求华为终端公司给消费者同等待遇!拒绝歧视门店客户!


华为终端客户服务
申请完成投诉 08-05 10:53:29

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024-8-3 16:52:27,与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 08-05 10:53:20

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 08-04 18:17:04

华为商城购买的客户,签收时间比本人购买的时间更早,可以收到800元全额现金补偿,而线下购买的客户不仅没有现金补偿,只能拿 66w 充电器打发,只值 199 元,成本估计就几十块吧, 同样的钱买的手机,遇到的是如此大的区别对待,线下的客户就该低人十等?还有线下门店也有相关现金退还,华为公司一直对不同购买渠道 不同客户态度 给的赔偿方案不一致,看人下菜碟 要求退还降价费用或补偿同等价格产品,不要拿低价礼品打发客户,卖产品的时候知道消费爱国情怀,买完了就变脸


华为终端客户服务
回复 08-02 16:13:15

您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 16:03:30

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 16:03:30


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 08-02 15:26:52

2024年 6 月 21 日在华为授权体验店(南京新城市广场店)购买华为 pu ra70pro12+512GB雪域白手机,当时原价 6999 元, 店内优惠 200 元, 以旧换新活动优惠下来一共 6349 元,现在 不到一个月时间.7 月 19 日 官方全部平台直降800,原价才 6199 元,比当时所有优惠活动用上仍要便宜,而后门店没有任何补偿和赔偿,华为区别对待支持他们的消费者,很多在商城和淘宝的客户都已收到 800 元退款,而在线下购买的客户我却什么都没有,我 要求一视同仁退差价 其他客户更早时间买的手机,在商城和天猫买的收到客服有退差价,而线下不退差价也没有补偿,没有同等价值礼品,当时购买也没有任何礼品,其他线上客户也有礼品。 华为针对不同平台购买的消费者有不同解决方案,线上有保价协议,线下什么也没有,背刺消费者,辜负万千爱国消费者对华为这个品牌的信任,扰乱手机市场,手机作为非消耗品,其价格具有稳定性,且本人购买的Pura70 Pro 为华为最新推出的旗舰产品,价格相较于其他之前推出的产品,价格应该更为稳定,华为对更早认可产品的消费者没有补偿,而本人全线产品皆为华为,也无任何表示,本人在其他平台看到华为对其他同型号订单进行退差价,区别对待消费者,令人心寒,要求华为退还800元差价


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