投诉京东商城：购买的安装服务未执行，网点和客服态度恶劣
友爱喵
发布于 2024年08月02日 15:56
- 17374883652
- 京东客服
- 京东商城
- 客服态度差
- 赔偿,作出处罚
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 17:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 16:15:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 16:15:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 15:56:10
14:55:41 在京东App上下单购买了安装服务给客户，6号下单7号上门，并备注接单后请联系的号码，结果7号没人联系备注号码，也没上门安装，打电话到网点，网点说客户货没到，然后就和客户联系，说货到三天了等着安装，网点不上门还找借口，然后给网点打，说货到了要去安装并告知共七台，因为一开始下了一个单，网点让把单下齐，师傅没空来回跑，于是下了6台，一共7台，8号安装，结果8号无人上门，也没联系备注号码，打京东客服电话，客服说站点回复说安装架子用完了，暂时无法安装，给客户说了，京东客服一直死咬架子用完，后与网点联系，实际上没备安装支架的，京东客服服务真好，会和客户吵架，会气客户，网点更绝，自己服务内容不备材料，还在没与下单人联系情况下改订单日期，事后各种借口不上门，不负责任，导致我客户无法正常开业每天损失近千块，我被公司罚一千，事后找京东，京东客服处理要补50元打发乞丐一样打发我，为什么在7号给网点打电话无法准时服务时不告知，为什么8号一个又一个电话打的客服吵架却不及时处理，到晚上自己打给网点才知道实情，企业做大了都欺客吗？还是觉得国家法律法规，商业监督都是摆设？望有关部门领导帮助处理了
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