黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 18:03:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 17:34:51
已分配商家 大众点评
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 17:34:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 16:59:01
大众点评定了一个酒店，早上十点预订，晚上四点钟因为行程有变决定退房。 联系酒店客服，不过该客服让与平台进行联系，联系后平台转达酒店用“不予退订”的无效条件，让我退房需要交30％的手续费，我联系客服后手续费降低到20％。 我本人不是认可该手续费： 1.不酒店不予退订就是无效条约，平台不应予以保护，甚至因联系该酒店作出调整。 2.完全按照酒店进行赔偿认责，过于主观，没有合约，从30%到20％的赔偿费无任何依据，酒店张口就来，非常不合理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
