京东官方客服不履行承诺 损害京东的信誉
洞察喵
发布于 2024年08月02日 19:21
- 17374889055
- 京东客服
- 京东商城
- 响应时间长,客服态度差,客服不履行承诺
- 恢复账号,改善服务,作出处罚,道歉
- 8元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-02 22:19:44
投诉客服308***
洞察喵
补充投诉
08-02 20:49:24
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-02 20:47:40
我的诊断结果与京东健康问诊的诊断结果完全不一致，如果按照京东的医生吃药的话会耽误病情
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:01:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:01:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 19:21:22
我于2024年7月9日 成为京东plus会员再次期间都感觉挺好的 但是在最近7月30日 我使用京东问诊 上面写着是plus会员免费 并且在使用前我也问过客服他说是不计入plus会员省钱账单里的 我才使用的 第二天发现还是计入了 我又问客服633***工号 他说是不计入 我又在8月1日上午11点拨打京东电话咨询 工号620***的客服 她说我的开卡礼20元是种福利如果没用够149也是不计入的 计入的还叫福利吗？ 这个8元问诊费也是不计入的她承诺说如果计入的话我找她 我告诉她我在录音 她也同意我的录音希望京东履行承诺 这个客服代表的是京东与我对话 并且我开通的京东plus会员去京东app转接人工客服根本转接不上 而且我去我们当地三甲医院去挂号查我的病 和贵平台的医生诊断结果是不一致的，他诊断的是气管炎但是三甲医院的诊断是变异性咳嗽哮喘我按照他的诊断吃药那不是拖延了病情
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