海关报关单信息不符，京东不作为导致消费者权益受损
正义喵
发布于 2024年08月02日 20:29
- 17374890181
- 京东客服
- 京东商城
- 卖假货
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 219元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-02 21:07:26
我的要求很简单，一切按照国家食品药品法律来执行，有中文标签，有溯源码，有条形码，报关单与产品对应不起来，那就是假货，为什么还要推诿扯皮呢，如果直接从美国快递的没有中文标签溯源码等等我可以理解，给我的海关报关单是从上海外高桥海关进关，国内销售的，那个报关单太假了，造假也太不专业了，
正义喵
补充投诉
08-02 21:01:35
京东客服我找了五六次了，次次推诿扯皮，你让我联系有用？有用我能在这里投诉？你们的客服人员给我打电话说京东卖假货京东不管，说京东又不是执法部门你们都有录音可以听听啊，客服工号353***
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:48:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:48:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 20:29:39
2024年7月18日从京东商城TYOU海外专营店购买的qlane祛斑胶囊，到货后没有任何中文说明以及条形码溯源码，查询不到真伪，找到商家客服，客服给我一个海关报关单(报关单上传照片)然后我按照商家给的报关单去海关查询与我所购买的产品所有信息都对应不起来，然后让商家继续出示证商家只说我们卖的就是正品，然后我把所有证据提交京东商城客服，客服工号353***给我回复的是商家卖假货京东不是执法部门，京东商城管不了会补偿我五十元，然后就推诿扯皮，不为京东PLUS会员争取权益，
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