在京东自营平台购买1辆九号电动车滑板车，1年27天坏了3次，不给售后不给退！
洞察喵
发布于 2024年08月02日 21:38
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 21:38:43
在京东自营平台购买1辆九号电动车滑板车，1年27天坏了2次，满电可以开20-25公里，全程使用463.1km，平均下来才使用了20-30次，第一次报故障是购买3个月左右显示红色55号故障码车辆不走，反馈给京东平台客服和九号平台客服说是电池高温问题，放一下冷却后在看看原因，第二次报故障是2024年6月29日，也是购买后的1年27天报故障码红色21号故障码同样是车辆无法走动，再一次反馈给京东平台客服和九号平台客服，要求退车或换车处理，双方平台客服不给退换车，经协商后把车辆送到他们指定的售后点检测维修，第三次报故障2024年7月10日下午13点左右送到门店检修（东莞南城店），2024年7月19日下午，15点左右告知我，车辆已维修好了！我于2024年7月21日下午14点左右到门店提车，开回家到半路又报红色21号故障，马上联系售后门店和双方平台客服，再次要求退换货车，还是不受理，还是让我送去另外一个售后点检修，2024年7月30日，售后门店（东莞莞城店）说很大可能是电池问题，更换电池和人工892元，我把问题反馈给双方平台客服，他们刚开始说去申请一下看能否免费维修，今天打电话来说申请不了，说领导不批！电池质保一年已过期，需要自费维修。特此投诉维护消费者权益，要求退车退款处理。
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