京东秒送商家接单后迟迟不配送，平台投诉后却单方面退款先斩后奏
洞察喵
发布于 2024年08月03日 09:12
- 17374895634
- 京东客服
- 京东商城
- 商家接单却单方面退单
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 73元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-06 10:23:28
洞察喵
确认完成
08-06 10:23:28
洞察喵
补充投诉
08-03 11:33:31
当时的平台客服能解决，我用着这些上面说？
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 10:13:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 10:13:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 09:12:19
在2024年8月2日晚上19:00左右我在京东App秒送频道单中在“美宜佳”便利店下单了10瓶茶饮料结果等了三四个小时仍然不配送最后经过慢等待去找到了平台客服平台客服告诉我会有专员处理24小时给我回应，结果在8月3日早上8:40左右却收到了先斩后奏的通知告诉我订单，由于商家问题已经被商家取消。根据民法典还有消费者权益保护法可以得知下单并且被商家接单之后，合同就成立商家单方面先斩后奏的取消订单属于违约破坏合同！最后我再次去找了客服，客服老是跟我说对商家做出了所谓的扣分处罚，那么我的损失呢？
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