接到美团客服回复，无法撤销处罚。因联系不上顾客，导致未配送成功，该责任属于顾客。顾客可在30分钟内发起二次配送，但却没配送费，平台却可在二次配送送达超时对骑手处罚，二次配送时长也是平台规定的。

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我在美团外卖平台（美团众包）接个外卖订单，按要求送到顾客指定位置，因顾客不接骑手电话，已按要求上报给美团平台，并已审核通过，顾客要求二次配送，而美团平台通过最严算法，给骑手的二次配送时间太短，导致配送超时，被美团外卖平台处罚。 骑手根据到商家的取餐距离和送到顾客指定位置的距离，判断能在要求送达时间内可以送到，才接了该配送单，并也按时间将该餐品送到顾客指定位置，联系顾客取餐，就完成了该订单的配送，可得到应得的配送收入，可无奈顾客一直不接听电话，导致餐品无法送到顾客手中，骑手按平台要求联系不上顾客上报，审核通过。 顾客要求二次配送，外卖平台根据平台算法，给骑手很短的时间，造成二次配送送达超时约3分钟，被平台处罚。 第一次送达时联系不上顾客，是顾客原因，是顾客应负的责任。而联系不上顾客后，顾客是否会发起二次配送，平台和骑手都没有预知能力，如果顾客在30分钟内没有发起二次，骑手才能在规定的时间内将餐品退回商家，而这30分钟内，美团外卖平台是不会给骑手任何的补偿的，因此骑手只能利用顾客还未发起二次配送的时间内，去做对于骑手有增加收益的事。 此单顾客发起了二次配送，而二次配送，是给顾客免费配送的，但平台又根据算法，给骑手的时间很短，且是没有商量的，所以送达超时了，两次配送，只挣一次配送费，还被平台给处罚了，且主要责任不在于骑手，只因餐品还在骑手上，否则都不愿二次配送，因没增加收入，还被处罚的可能。从公平角度看该问题，该规定对骑手是非常不公平的，可处在弱势群体中的骑手，多数只能默默接受。 该订单，骑手应该全部得到该配送费的，且二次配送应该给予一定的补偿才对，反而是还被处罚了。 我的期望是美团外卖平台能撤销该处罚，并公平对骑手配送规则做出一些修改，请求黑猫平台协助处理此问题，谢谢！