在中国移动APP兑换流量，短信显示已到账，APP显示兑换成功，查询流量显示未到账
勇敢喵
发布于 2024年08月05日 08:45
- 17374936021
- 中国移动10086
- 中国移动显示问题
- 快速处理,改善服务,返还未到账流量
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勇敢喵
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08-13 19:17:06
勇敢喵
确认完成
08-13 19:17:06
勇敢喵
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08-08 16:06:16
昨天给客服提供了资料，今天更新了中国移动app 还是没有变化呢
勇敢喵
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08-05 15:15:36
今天下午兑换的也没有显示，没有人联系我，是没有收到吗
勇敢喵
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08-05 10:10:01
收到了解决一下问题，谢谢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 09:05:52
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 09:05:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 08:45:27
1.七月中下旬在中国移动APP线上兑换流量，查询流量未到账，打人工客服投诉两次，第一次，向客服提供资料，客服告知我解决办法（刷新中国移动APP缓存，关机重启，刷新后台数据），我按照步骤操作并没有解决问题，对方说会向上反馈，让我等待电话，他们会可能更新程序，解决这个问题，时间没有说。第二次28号左右，客服说会反馈这个事情，并给我赠送5G流量，我已领取. 因为在线上兑换流量，它会显示在其他流量里面。我想着下个月应该不会出现这个事情。 2.今天我兑换了2.5GB，短信显示已到账2.5GB，app显示兑换成功2.5GB,查询流量只到账2.1GB（其中2GB是在和生活里兑换的),一般情况下短信和到账的流量是一样的，但是这已经快一个月不一样了，而且流量扣费是以APP剩余流量为准的，每次兑换流量小于到账流量. 3.今天我关机重启手机，删除移动缓存，卸载并下载应用，一直显示到账流量是2.1GB，这是个问题，需要被解决。 4.我兑换流量的时候它会显示频繁，之前也没有这种情况，就是在2024年7月中下旬经常会出现这种情况。
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