黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 22:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 21:10:05
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 21:10:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 20:39:50
2024年7月通过京东京喜自营官方店购买一款户外便携急救包，通过询问客户确定产品内容，但实际到货产品不是确认的东西，而是一堆英文产品。后续其他同事发现该产品无任何生产厂家信息，以及合格证等信息，于是要求商家提供该产品资质，商家回复好的并上报后一直未回复，后续通过京东申请介入，仍无法提供该产品的资质。用京东专员回复的话说，该产品能上架到京东京喜自营店是有资质的，但是就是提供不了。现我的诉求要求京东提供该产品资质，无法提供就是三无产品，按三无产品消费者权益法，如果可以提供资质就提供后退款退货解决！
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