黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 18:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 23:33:40
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 23:33:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 22:14:42
因顾客实际送餐位置与定位不符 按照配送规则 送到顾客手中时点击送达造成位置违规应不属于本人责任 当时突然下了大雨 天气也是因素之一 顾客自己临时更变位置没有利用美团app进行取货位置更改 我刚跑了一个月不到没经历过这种情况 我认为把餐递交到顾客手中即为合格送餐 请客服撤回对我的处罚。由于顾客线下改位置和时间并未通过平台 顾客反咬一口咬定送餐晚了账单申诉不成功 账号因此封了一天 不求误工费 只求将罚款退回 正常工作。客服不但不理解新手送单 而且不给予处理 态度恶劣 一单根本赚不了几块钱 为了顾客的权益 将餐送到指定地点 反过来扣我的钱 未携带雨具冒雨送餐已为尽职 客服咬定与顾客通话后是由于我送货晚 恶意投诉我以便美团能更好的赔偿顾客。客服的不理解和置之不顾 谁能来保障和维护骑手权益呢 这样纵容无良平台客服和顾客 还是个法治社会吗 不了解骑手的情况就直接下达罚款符合劳动法吗。美团霸王条款想扣骑手钱且众包用的高德地图定位不准确
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