退回手机副卡费用，取消套餐
勇敢喵
发布于 2024年08月10日 14:32
- 17374967671
- 中国移动10086
- 费用问题,取消业务难
- 快速处理,改善服务,费用减免,更改套餐
- 81元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-11 15:11:21
移动前后投诉处理结果真是不一致，大概前面的客服答应的可以退今年的小号的话费，而后一个客服就统一了不可以退。然后线上退办业务也是一个可以办，一个要去营业厅办。线上协议在未提交时弄错了一个地方，也没有返回上一步的界面。浙江最多跑一次，对想退一个家人的话费,销一个捆绑的小号而言都不知道浪费多少时间了。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 16:03:45
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 16:03:45
勇敢喵
补充投诉
08-10 14:36:58
从2023年9月开始被忽悠办理开始至今，每个月都被这么扣了小号的9元话费
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 14:32:30
家里长辈在2023年9月去移动厅办理业务，移动人员没有和老人详细说清楚就办了副卡安心小号套餐。小号套餐减免费用后是每月9元，直到2025年提高收费。安心小号套餐是捆绑业务，对老人没有用处，是隐形消费。如果没有用老人的手机查看账单，会一直发现不了这笔扣费？怎么可以欺负农村老人不懂这些业务，就给这些老人办理呢？诉求：退回2023年9月产生的小号话费（除2024年5月使用过一次外）并取消副卡套餐赔偿损失。被捆绑人号码是158********。线上取消不了安心小号的套餐，投诉后也是移动简单的回复一句解决不了就自动完成了投诉业务。可以轻松的忽悠老人办理业务，实际想取消一个业务却是这么困难啊
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