京东商城以消费者近期有退款记录为由不履行七天无理由退货政策
洞察喵
发布于 2024年08月06日 12:42
- 17374968054
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 1139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 14:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 13:12:45
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 13:12:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 12:42:44
我于2024年8月2日在京东手机自营旗舰店购买一部型号为红米NOTE 11T PRO 的手机，于8月3日签收，签收当日我就申请了七天无理由退货，京东客服来电称我近期有退货记录，属于异常用户，拒绝七天无理由退货，单方面关闭了我的售后申请，并未说有其他影响退货的原因。如果京东因为我近期有退款记录为由，可以拒绝我在京东商城下单，或者提前告知我售后政策，但京东方面的理由不符合消费者权益保护法，违法了三包政策。
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