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已分配商家 美团客服小美
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 13:47:20
美团众包迷之派单逻辑,4个单派了4个不同写字楼,其中一个还是反向预约单既不能无责拒单也不能转单,午高峰写字楼电梯一层一停非常耽误时间,4个不同写字楼根本不可能准时送到,接单就知道一定超时提前就给顾客联系通知了,最终超时15分钟,客服就只会说人工无法干预,让我自行安排配送时间,但是我接的是派单,我也不知道会派哪里,我又不能拒单,这么派不就纯纯为了扣钱?派单逻辑搞不定就不要派,一直说优化也都是敷衍,可至少不要做负优化吧!?
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