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1.七彩假日告诉12345处理旅游投诉的工作人员没有到丽思卡尔顿的水飞，属于欺诈行为！马代的水飞是公开透明可以查到的！而且当时销售莎莎也说了有水飞，只是水飞很贵！那么合同写的水飞他们应该履行合同约定内容。(凭证见图1，图2) 2.七彩假日丽思卡尔顿广告页写着送蜜月旅行(见图3，图4)。而且我跟七彩假日销售确认过是不是有蜜月旅行，销售莎莎于3/29告知已经备注好了，但是我们到了丽思卡尔顿以后我们的管家Shuhu再三帮我们跟酒店确认过七彩假日没有帮我们预定！！！同时，我跟莎莎问过是不是有中文管家她的回答是有，但是我们到了丽思卡尔顿以后被告知全岛只有一个中文翻译不能为我们提供服务，作为七彩假期的客户如果他们服务好，难道我提出了这个问题他们不应该主动关心帮我预定中文管家吗？？ 竟然在没有履行合同内容的情况下跟我只是道歉以后，还说全过程她/七彩假期服务都特别好，我们特别愉快？？(见图5/6:7)。 最令人气愤的是他们只是走形式道歉，没有任何补偿的意思。整个服务体验感特别差。没有真正的服务可言，都是反复追着他们去问，这叫服务吗？ 3.我们提出请七彩假期给出处理赔付方案以后，整整2-3天，七彩假期莎莎再也没有给出过任何消息回复(见图7）

我2024.3月在成都七彩假期旅游公司(成都中港国际旅行社有限公司第七分社）预定了2024.5.9到马尔代夫丽思卡尔顿的5天4晚的旅行服务。 合同上写的是水飞上岛，但实际是快艇。快艇是套餐内免费的。上个月打电话到12345投诉，旅游局要求七彩假期赔偿我们水飞和快艇差价的1.2倍，但是七彩假期打电话来跟我们说只能补偿我们3000元，下次再预定给我们便宜，同时要求我们撤诉！而且成都旅游局说七彩假期的员工说根本就没有马累到丽思卡尔顿的水飞，但实际上是有的，而且当时他们的销售的产品图片上面写着水飞10分钟，而且通过飞猪和携程网等平台多方了解下来马累-丽思卡尔顿往返水飞一个人的市场价格在11500-12000之间，请见凭证。 同时七彩假期在承诺我们帮我们预定时备注蜜月旅行会送香槟，但是到了以后管家再三确认七彩假期并没有帮我预定！ 到我们离岛，返程国内整个过程中七彩假期都没有一条消息来关心我们。服务体验感极差！我们的诉求是赔偿2个人水飞和快艇差价的1.2倍并对服务体验差补偿3000元，共30600元。希望七彩假日能遵守合同法，给予相关赔偿。或将通过法律途径提起诉讼。