滴滴青桔强行收取调度费15元，不提供申诉，且平台没有人工客服
洞察喵
发布于 2024年08月06日 17:44
- 17374978610
- 滴滴青桔官方微博
- 青桔电单车
- 申请退款,联系不到客服,客服不处理,强迫消费
- 退款,改善服务,解释,道歉
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 15:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
针对您反馈的问题，目前客服专员已与您致电进行沟通，并已为您退还相关费用。同时因前期客服咨询量较大，很抱歉未能及时为您接线处理，我们后续也会不断完善和改进服务。若您有任何问题，可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
小小桔能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小小桔立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
洞察喵
补充投诉
09-01 11:07:54
app后台客服为ai，没有人工
洞察喵
补充投诉
09-01 11:05:24
客服未给解决问题，联系app客服没有人工只有ai回答，也没有客服电话可以联系青桔
洞察喵
补充投诉
08-30 14:04:41
客服不作为，一直推诿，明知道app没有人工联系还多次说解决不了，你解决不了给我打电话干什么？没有解决问题的态度
洞察喵
补充投诉
08-29 16:48:08
平台没有人工电话，且第二次出现这种情况，在停车点长时间刷新等待没有反馈，多扣费20元，等待费用5元+调度费15元，且多次出现无法停车停车超时多收费的情况
已隐藏内容
在看到您提交的问题后，小小桔已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 17:46:58
已分配商家 滴滴青桔官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 17:46:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 17:44:24
滴滴青桔骑行，停在停车点却不让还车，自助还车强制扣费15元，且人工客服根本没有，申诉通道也不让申诉，整个app找不到一个客服，扣费不合理我要投诉！
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