不知情情况下办理收费业务
友爱喵
发布于 2024年08月06日 20:58
- 17374982871
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,霸王条款,取消业务难
- 赔偿解释,费用减免
- 269元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 17:48:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 21:19:46
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 21:19:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 20:58:56
去年六月份接到电话，办理人员上来就说送血压计，问流量够用不够，明确表达不需要血压计，家里有；也说了家里有网不需要用流量。办理人员又接着说免费送，不要钱，让去店里拿。我们说不需要，没时间。办理人员说免费的，问咱是哪的人。我们说了是哪的人，说我们离得远，不拿。接着就寄过来了血压仪。 之后并不知道办理人员给我们办理了每月15元的收费流量包。今年八月发现话费异常，就给移动反映，移动让相关业务员在八月四号回了电话，该业务员态度恶劣，在我反馈需求时打断我，并且说这里已经处理好了，给你解约，扣50块钱，就要挂断电话。我说明我需要反馈我的需求，她才继续听我的讲话，最后业务员明确表明会向上反馈，给出解决方案，这两天致电，但是一直到现在也没有回应。当初送血压计的时候并没有说要定两年的每月15的流量包，我们就算要贪小便宜也不需要要一个收费的吧。而且解除合约扣除了59的解约费。
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