在华为授权店购买最新机型21天后大降价800元 线下不赔偿 客服仅给十几元雨伞
友爱喵
发布于 2024年08月07日 19:06
- 17375005577
- 华为终端客服
- 手机
- 华为pura70pro+
- 活动差价问题
- 赔偿
- 800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 17:54:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年8月14日与您电话进行沟通并达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 00:20:53
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 00:20:53
友爱喵
发起投诉
08-07 19:06:11
2024年6月27日 本人在海南省琼海市环球春天华为授权店购入华为pura70pro+16+512GB魅影黑手机◇现在官方直降800元，仅仅半个月时间如此调整价格扰乱市场，欺骗消费者感情，浪费消费者人力物力财力，背刺消费者，辜负万千爱国消费者对华为这个品牌的信任，扰乱手机市场。手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura70pro+为华为最新推出的产品，相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2024.7.18，华为突然对其进行降价促销，仅仅时隔半月，差价高达800，消费者的权益得到极大的损害，本人要求退还差价。然而，华为合作店以线下无价保为由拒绝退差价，线上客服仅仅提供一些价值十几元的雨伞作为补偿，企图息事宁人。可本人在购买该产品时并未被明确告知线下无价保服务，且本人在其他平台看到华为对线上以及线下消费者的同类型订单进行了退差价补偿的处理，这说明所谓的无保价服务政策并没有一以贯之，该政策存在的合理性，公平性和统一性令人质疑。华为及相关门店如此区别对待消费者，令人心寒。同样作为华为用户，为什么不能享受一样的消费者待遇，线下消费者的权益为何无法得到保障，线下消费者的维权之路又将何去何从。如此行径，华为是完全不顾及线下消费者的权益保障了吗，本人要求华为门店退还800元差价或以市场价值相等的华为电子产品，维护本人的消费者权益。
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