黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 14:28:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月12日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-12 15:28:26
抖音商场公然违反消费者权益保护法，无视相关法律法规，处理方法既不合法也不合规
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：仅退款+100元现金 ，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-10 13:24:24
抖音商城客服 拒不执行消费者权益保护法：退一赔三 拒绝执行消费者权益保护法，退一赔三 拒不执行消费者权益保护法：退一赔三 主观判定平台规则大于国家法律 抖音商场投诉部门客服给出方案：1、仅退款499+100现金补偿；2、不接受方案一，客服强制结束此次纠纷订单：不做任何处理，判定支持卖家不退款，不赔偿
洞察喵
补充投诉
08-09 11:08:16
抖音商场客服最新回复：仅退款+100元现金补偿 抖音商场投诉部分客服拒绝回应：是否执行消费者权益保护法条款对应的处罚准则，仅支持以所谓的平台规则对不法商家违法行为进行处罚
洞察喵
补充投诉
08-08 19:22:55
抖音平台最新回复目前只仅退款+100无门槛红包，仍不满足消费者权益保护法第五十五条：退一赔三
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 11:36:33
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 11:36:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 23:18:40
本人于2024-6-25在抖音电商平台（帝疆鞋类专营店）购买一双Nike Dunk Retro"Black”鞋子，2024-7-13第一次送第三方鉴定为假，找商家协商退一赔三无果，找抖音电商平台售后协商，平台解决方案仅退款 89无门槛红包，本人诉求依据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条：退一赔三。抖音电商平台售后客服第二次协商仅退款 100现金补偿，与本人依据消费者权益保护法的退一赔三诉求不符。平台要求提供ccic认证机构cma/cnas认证机构的鉴定报告，尝试申请退一赔三，现认证机构鉴定报告已出，鉴定为假，找平台申请答复无果。补充：鉴定期间电商平台多次未经本人同意关闭投诉纠纷订单。
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