黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 10:10:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，平台工作人员已联系您核实处理，已满足用户您的诉求；感谢您对十方融海的支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题，平台工作人员已联系您核实处理，已满足用户您的诉求；感谢您对十方融海的支持，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
08-12 09:38:07
又是敷衍了事，明明是你的平台出现安全漏洞问题，现在说这种话，以后谁敢再用你们平台？
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，针对您反馈的问题平台工作人员核实处理，针对您已使用付费服务，我司已完成交付您未满足退款条件的情况无法满足您的退款诉求，针对课程被盗录的情况，平台坚决抵制盗录等侵权行为，请通过相应渠道的官方侵权举报方式进行维权，平台将积极协助，如有疑问可联系我司服务热线反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-09 11:59:40
今天早上明明收到回复，打开却没有，再刷新就没了，这是什么情况？
您好，已收到您反馈的问题，正在核实具体情况，相关工作人员将尽快给予您答复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 09:41:49
已分配商家 十方小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 09:41:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 02:42:09
202*年1月份我在深圳十方融海科技有限公司旗下（荔枝微课）教育平台充值10*00元开通储存空间，上传课程。今年*月份发现因平台出现安全漏洞导致我的课程被下载盗卖，让我损失惨重。我联系平台要求退回我充值的储存空间费用，不再使用其平台。第一次协商他们说可以退一半费用，因为被盗卖课程我们收入锐减，所以我们拒绝了，要求退多一点。再次协商时12***和12*1*出现拖延，办事效率低下，直至拖延至今*月份。我们现在一边跟盗卖课程维权，一边跟荔枝微课协商。我们现在己经不再奢望能多争取一点费用，更不可能有补偿。我们重新提出只要退回一半的费用的诉求，被其拒绝。其称我们己使用过半年，不再同意退一半。我们再次选择妥协，只要退回剩下*个月的时间费用，其公司再次拒绝，理由是他们规定充值的钱没有再退回去的道理。态度强硬，蛮横无理。明明是他们公司出现安全漏洞，导致我们课程被盗卖。我们明确可以不用其平台，也没追究其责任，只要退回剩余费用也被拒绝。普通百姓谋生不易，望领导为我们小家庭主持公道。谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
